Conditions générales

Aperçu

Ces Conditions générales ("Conditions") régissent votre accès à Hosanna Song et votre utilisation du service, y compris toute commande, communication et contenu numérique qui vous est livré.

En accédant à notre site web ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser les services.

Éligibilité et comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, pour passer une commande. Si vous passez une commande pour quelqu'un d'autre, vous garantissez avoir l'autorité pour le faire.

Si nous proposons des fonctionnalités de compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sous votre compte.

Commandes et processus créatif

Hosanna Song crée des chansons personnalisées sur commande en fonction des détails que vous fournissez. La qualité et la précision de votre soumission affectent directement le résultat final.

Nous pouvons vous contacter pour clarifier certains points afin de nous assurer que la chanson correspond à votre vision. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande qui viole ces Conditions ou nos standards de contenu.

• Vous êtes responsable de fournir des détails de commande précis et l'email de livraison préféré
• Nous interprétons votre histoire et vos préférences en paroles et arrangements musicaux
• Les délais de production et de publication dépendent du volume, de la complexité et des services inclus dans la formule choisie

Votre contenu et permissions

Vous conservez la propriété de l'histoire et du contenu que vous soumettez. En passant une commande, vous accordez à Hosanna Song une licence limitée, mondiale et libre de droits pour utiliser votre contenu soumis uniquement pour créer et livrer votre chanson personnalisée et fournir un support client.

Vous garantissez avoir les droits et permissions pour soumettre tous les noms, histoires ou matériaux inclus dans votre commande, et que votre soumission ne viole aucun droit de tiers.

• N'incluez pas d'informations confidentielles que vous n'êtes pas autorisé à partager
• Ne soumettez pas de contenu illégal, diffamatoire ou haineux
• Nous pouvons supprimer ou refuser le contenu qui viole ces Conditions

Révisions et approbations

Nous voulons que vous aimiez votre chanson Hosanna Song. Si la chanson livrée ne correspond pas au brief original, nous pouvons proposer des révisions raisonnables dans le cadre de votre demande initiale.

Les changements majeurs, nouveaux thèmes ou histoires entièrement nouvelles peuvent nécessiter une nouvelle commande.

Livraison et accès

Votre chanson est livrée numériquement via un lien sécurisé envoyé à l'adresse email que vous fournissez. Vous êtes responsable de vous assurer que votre email est correct et que vous pouvez accéder au lien.

Un aperçu personnalisé peut être préparé avant le paiement. Après confirmation du paiement, les versions complètes et les services inclus dans la formule choisie deviennent accessibles selon les délais affichés dans l'offre. Les délais des services complémentaires, notamment la publication sur les plateformes, sont des estimations et peuvent varier selon la complexité, le volume ou les exigences des plateformes.

Tarifs et paiements

Les prix sont affichés au moment du paiement. Le paiement intégral est requis pour débloquer les versions complètes et activer les services inclus dans la formule choisie. Des taxes peuvent s'appliquer selon votre localisation.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de paiement sur nos serveurs.

Remboursements et garantie

Nous soutenons la chanson principale personnalisée avec une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Si la chanson principale ne capture pas votre histoire, nous travaillerons avec vous pour la réviser ou, le cas échéant, rembourser cette commande.

Les demandes de remboursement de la chanson principale doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison en contactant notre équipe de support.

Comme il s'agit de produits hautement personnalisés, de contenu numérique lancé à la demande et/ou de services avec des coûts de tiers, les éléments ci-dessous sont des ventes finales et ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige :

• Clip Enchanté, y compris les versions essentielles, complètes, révisions et upgrades vidéo
• Distribution Spotify/Diffusion VIP, y compris la préparation de la pochette, les métadonnées, la soumission et les frais de plateformes ou de distributeurs
• Abonnements Club Hosanna Song, crédits d'abonnement et périodes déjà facturées ; l'annulation arrête les renouvellements futurs, mais ne rembourse pas les frais antérieurs ni les crédits déjà émis

Licence accordée

Après paiement intégral, Hosanna Song vous accorde une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser et partager votre chanson personnalisée à des fins privées (comme offrir un cadeau, réunions familiales ou fêtes privées).

L'utilisation commerciale, la revente ou la distribution sur des plateformes de streaming nécessite une autorisation écrite préalable de Hosanna Song.

Distribution sur les plateformes et nom d'artiste

Lorsque vous achetez ou autorisez la distribution d'une chanson sur des plateformes de streaming, des réseaux sociaux ou des boutiques numériques, la chanson sera toujours publiée et affichée sous le nom d'artiste Canção Divina ou HosannaSong.com.

Nous ne proposons pas le choix, la modification ou l'utilisation d'un autre nom d'artiste, profil, label ou attribution publique sur les plateformes.

Propriété intellectuelle

Hosanna Song conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur la composition, l'arrangement et l'enregistrement de la chanson, à l'exception de la licence limitée qui vous est accordée ci-dessus.

Les commentaires que vous fournissez peuvent être utilisés pour améliorer nos services sans obligation envers vous.

Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas abuser du site web ou des services. Les activités interdites incluent :

• Violer les lois ou réglementations
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Soumettre du code malveillant ou tenter de perturber le site
• Utiliser le service pour créer du contenu nuisible, haineux ou abusif

Services tiers

Nous pouvons créer des liens vers des services tiers (tels que les processeurs de paiement) ou nous appuyer sur eux. Leurs conditions et politiques de confidentialité régissent leurs services, et nous ne sommes pas responsables de leurs actions.

Avertissements

Hosanna Song est fourni "en l'état" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ni que le service sera exempt d'erreurs.

Nous ne fournissons pas de conseils juridiques, médicaux ou financiers. Toute décision que vous prenez sur la base du contenu relève de votre responsabilité.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Hosanna Song ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de votre utilisation des services.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour la commande à l'origine de la réclamation.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Hosanna Song, ses employés et sous-traitants de toute réclamation, dommage ou dépense résultant de votre utilisation des services ou de la violation de ces Conditions.

Résiliation

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès aux services si vous violez ces Conditions ou vous engagez dans une conduite illégale. La résiliation n'affecte pas les droits ou obligations accumulés avant la date de résiliation.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. Si nous apportons des modifications importantes, nous publierons une version mise à jour et réviserons la date de "Dernière mise à jour".

Nous contacter

Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous à l'adresse email ci-dessous et nous vous aiderons.