Termos de Serviço

Visão geral

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso da Canção Divina, incluindo pedidos, comunicações e conteúdo digital entregue a você.

Ao acessar o site ou fazer um pedido, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize os serviços.

Elegibilidade e contas

Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade em sua jurisdição, para fazer um pedido. Se você estiver fazendo um pedido em nome de outra pessoa, declara ter autorização para isso.

Se oferecermos recursos de conta, você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade associada à sua conta.

Pedidos e processo criativo

A Canção Divina cria canções personalizadas sob medida com base nos detalhes que você fornece. A qualidade e precisão do seu envio influenciam diretamente o resultado.

Podemos entrar em contato com perguntas para garantir que a canção reflita sua visão. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos que violem estes Termos ou nossos padrões de conteúdo.

• Você é responsável por enviar informações corretas e o email de entrega
• Interpretamos sua história e preferências em letras e arranjos
• Prazos de produção e publicação dependem do volume, da complexidade e dos serviços incluídos no plano

Seu conteúdo e permissões

Você mantém a propriedade da história e do conteúdo enviados. Ao fazer um pedido, você concede à Canção Divina uma licença limitada, mundial e livre de royalties para usar seu conteúdo apenas para criar e entregar sua canção e oferecer suporte.

Você declara que possui os direitos e permissões necessários para enviar nomes, histórias ou materiais incluídos no pedido e que seu envio não infringe direitos de terceiros.

• Não inclua informações confidenciais sem autorização
• Não envie conteúdo ilegal, difamatório ou de ódio
• Podemos remover ou recusar conteúdo que viole estes Termos

Revisões e aprovações

Queremos que você ame sua Canção Divina. Se a canção entregue não estiver alinhada ao briefing original, poderemos oferecer revisões razoáveis dentro do escopo inicial.

O Plano Eternidade inclui revisões ilimitadas da canção principal dentro do briefing original e dos limites operacionais de uso justo. Mudanças grandes, novos temas ou histórias completamente diferentes podem exigir um novo pedido.

Entrega e acesso

Sua canção é entregue digitalmente por um link seguro enviado ao email informado. Você é responsável por garantir que o email esteja correto e que consiga acessar o link.

No funil oficial com prévia, os 50 segundos personalizados podem ser ouvidos e aprovados antes do pagamento. Depois da aprovação da prévia e da confirmação do pagamento, as duas versões completas da canção principal são liberadas no link privado do pedido.

A publicação da canção principal no Plano Eternidade costuma levar de 3 a 10 dias após recebermos os dados necessários, pois depende da análise das plataformas. Produtos especiais e pedidos anteriores seguem os prazos exibidos na respectiva oferta. Todos os prazos são estimativas e podem variar conforme a complexidade, o volume ou exigências de terceiros.

Preços e pagamentos

Os preços e benefícios incluídos são mostrados antes do checkout. No funil oficial, o Plano Canção inclui a canção principal em duas versões; o Plano Presente Duplo acrescenta PDF da letra, Experiência Presente e um Vale Canção para outra pessoa usar depois; e o Plano Eternidade acrescenta capa, playback, revisões ilimitadas, suporte por WhatsApp e publicação apenas da canção principal no Spotify e em outras plataformas. Impostos podem ser aplicáveis conforme sua localização.

A prévia personalizada é gratuita. O pagamento integral é necessário para liberar as gravações completas e ativar os demais serviços do plano escolhido.

Os pagamentos são processados por provedores terceirizados. Não armazenamos números completos de cartões em nossos servidores.

No aplicativo móvel, a canção é um produto digital consumível cobrado pela Apple App Store ou Google Play. A compra também está sujeita aos termos da loja usada e só libera a produção completa e o acesso após a confirmação da transação pela loja.

Reembolsos e garantia

Oferecemos garantia de reembolso em 7 dias para a canção principal personalizada. Se a canção principal não capturar sua história, trabalharemos com você para revisar ou, quando aplicável, reembolsar esse pedido.

Solicitações de reembolso da canção principal devem ser feitas em até 7 dias após a entrega, entrando em contato com nosso suporte.

Para compras feitas no aplicativo, a solicitação financeira deve ser enviada pelos canais de reembolso da Apple App Store ou Google Play. Nosso suporte continuará responsável por revisões, entrega e problemas com o pedido.

Por serem produtos hiperpersonalizados, conteúdo digital iniciado sob demanda e/ou serviços com custos de terceiros, os itens abaixo são venda final e não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela lei aplicável:

• Clipe Encantado, incluindo versões essenciais, completas, revisões e upgrades de vídeo
• Distribuição Spotify/Streaming VIP, incluindo preparação de capa, metadados, envio e taxas de plataformas ou distribuidores
• Assinaturas do Clube Hosanna Song, créditos da assinatura e ciclos já cobrados; o cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não reembolsa cobranças anteriores ou créditos já liberados

Licença para você

Após o pagamento completo, a Canção Divina concede a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar e compartilhar sua canção em contextos privados (como presente, encontros familiares ou eventos na igreja).

Uso comercial, revenda ou distribuição em plataformas de streaming requer autorização prévia por escrito da Canção Divina, salvo quando a distribuição estiver expressamente incluída no plano comprado e for executada por nós.

Distribuição em plataformas e nome de artista

Quando você contratar ou autorizar a distribuição da canção em plataformas de streaming, redes sociais ou lojas digitais, a música será publicada e exibida sempre sob o nome de artista Canção Divina ou HosannaSong.com.

Não oferecemos escolha, alteração ou uso de outro nome de artista, perfil, selo ou atribuição pública nas plataformas.

Propriedade intelectual

A Canção Divina mantém todos os direitos de propriedade intelectual sobre composição, arranjo e gravação, exceto pela licença limitada concedida a você.

Feedback fornecido por você pode ser usado para melhorar nossos serviços sem obrigação de compensação.

Uso proibido

Você concorda em não usar indevidamente o site ou os serviços. Atividades proibidas incluem:

• Violar leis ou regulamentos
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Enviar código malicioso ou tentar interromper o site
• Usar o serviço para criar conteúdo prejudicial, de ódio ou abusivo

Serviços de terceiros

Podemos utilizar ou linkar serviços de terceiros (como processadores de pagamento). Os termos e políticas desses serviços se aplicam a eles, e não somos responsáveis por suas ações.

Isenções

A Canção Divina é fornecida "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não garantimos acesso ininterrupto ou ausência de erros.

Não fornecemos aconselhamento jurídico, médico ou financeiro. Qualquer decisão tomada com base no conteúdo é de sua responsabilidade.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Canção Divina não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso dos serviços.

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação é limitada ao valor pago pelo pedido relacionado.

Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Canção Divina, seus colaboradores e prestadores de serviço de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes do seu uso dos serviços ou violação destes Termos.

Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso aos serviços se você violar estes Termos ou praticar conduta ilegal. A rescisão não afeta direitos ou obrigações que já tenham se acumulado.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Se houver mudanças relevantes, publicaremos a versão atualizada e revisaremos a data de "Última atualização".

Fale conosco

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato pelo email abaixo e ajudaremos você.