Politique de confidentialite

Apercu

Cette Politique de confidentialite explique comment HosannaSong ("nous", "notre") collecte, utilise et protege les informations lorsque vous visitez notre site web, demandez une chanson personnalisee ou contactez notre equipe.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques decrites ici. Si vous n'etes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site ni soumettre d'informations personnelles.

Informations collectees

Nous collectons les informations que vous fournissez directement et les informations generees par votre utilisation de nos services. Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour livrer et ameliorer HosannaSong.

Informations que vous fournissez

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, vous pouvez fournir des details tels que votre nom, adresse email, nom du destinataire, occasion, style prefere, references bibliques et autres details de l'histoire necessaires pour creer votre chanson.

Coordonnees (nom, email, telephone si fourni)
Details de commande (nom du destinataire, occasion, preferences de delai)
Apports creatifs (notes d'histoire, themes, messages, references bibliques)
Contenu des communications (demandes de support, commentaires, notes de revision)

Informations de commande et paiement

Les paiements sont traites par des prestataires de paiement tiers. Nous recevons la confirmation de paiement, les identifiants de commande et les details de facturation limites necessaires pour la tenue des registres. Nous ne stockons pas les numeros complets de cartes de paiement sur nos serveurs.

IDs de transaction et statut de paiement
Nom de facturation et code postal (si fourni)
Registres de facturation et fiscaux

Donnees d'utilisation et d'appareil

L’application utilise Google Analytics pour Firebase pour analyser son utilisation et mesurer les campagnes. Il collecte un identifiant d’instance, des événements d’utilisation et d’achat et une localisation approximative déduite de l’IP ; Android peut aussi fournir un identifiant publicitaire. Des identifiants aléatoires d’installation, d’achat et de notification relient l’appareil aux commandes et transactions. Les notifications nécessitent l’autorisation du système. À partir de la version 1.4.2, si la mesure Meta est activée, son SDK reçoit les activations et le contexte de l’appareil. Un identifiant publicitaire supprimé sur Android n’est pas remplacé pour contourner ce choix. Sur iOS, le suivi Meta et l’accès à l’IDFA nécessitent l’autorisation App Tracking Transparency.

Adresse IP, type de navigateur et systeme d'exploitation
Pages consultees et temps passe sur le site
URLs de provenance et localisation approximative

Informations sensibles

Votre histoire peut inclure des details personnels sensibles. Veuillez eviter de partager des informations sensibles inutiles (telles que documents d'identite, numeros de comptes financiers ou dossiers medicaux). Si vous incluez des details sensibles, nous les traiterons avec un soin accru et les utiliserons uniquement pour executer votre commande.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectees pour fournir, maintenir et ameliorer HosannaSong.

Creer votre chanson personnalisee et vous la livrer en securite
Communiquer sur votre commande, revisions et demandes de support
Ameliorer notre processus creatif, les performances du site et l'experience utilisateur
Detecter et prevenir la fraude, les abus ou les incidents de securite
Respecter les obligations legales et faire respecter nos conditions

Bases legales (EEE/UK)

Si vous etes situe dans l'Espace economique europeen ou au Royaume-Uni, nous traitons vos informations personnelles selon les bases legales suivantes :

Necessite contractuelle (pour executer votre commande)
Interets legitimes (pour ameliorer les services et proteger notre plateforme)
Consentement (pour les communications marketing optionnelles)
Obligations legales (exigences fiscales, comptables et de conformite)

Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons les informations uniquement selon les besoins pour exploiter HosannaSong.

Prestataires de services

Nous utilisons Apple App Store, Google Play et RevenueCat pour les achats intégrés ; Google Analytics pour Firebase et Google Ads pour les analyses et la mesure des campagnes ; Expo, APNs et FCM pour les notifications autorisées. À partir de la version 1.4.2, lorsque la fonction est activée, Meta reçoit des identifiants publicitaires de l’appareil ou anonymes, des activations et un contexte déduit de l’IP via son SDK, ainsi que des achats réels confirmés via RevenueCat. Les données d’achat peuvent inclure le produit, l’identifiant de transaction, l’heure, le montant et la devise. Nous n’ajoutons ni noms, coordonnées, informations sur le destinataire, ni récit à ces événements publicitaires. Les prestataires traitent les données pour fournir nos services ; les partenaires publicitaires les utilisent aussi pour rapprocher et mesurer les campagnes selon leurs propres politiques.

Traitement des paiements
Livraison d'emails et support client
Hebergement du site et analyses

Legal et securite

Nous pouvons divulguer des informations si la loi, la reglementation, une assignation ou une procedure judiciaire l'exige, ou pour proteger les droits, la propriete ou la securite de HosannaSong, de nos clients ou du public.

Transferts d'entreprise

Si nous sommes impliques dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent etre transferees dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement important.

Cookies et analytics

Nous utilisons des cookies sur le site et des SDK d’analyse et d’attribution dans l’application. L’attribution accepte uniquement les UTM autorisés, les identifiants de clic Google et les identifiants numériques de campagne, d’ensemble et d’annonce Meta. Les autres paramètres sont supprimés. Les points de contact d’acquisition identifiables expirent après 30 jours dans ce registre d’attribution. Sur iOS, la mesure Meta nécessite l’autorisation ATT ; un refus n’empêche pas l’achat. Les événements d’analyse et d’attribution n’incluent ni coordonnées ni récit fourni pour la commande.

Cookies essentiels pour les fonctionnalites de base du site
Cookies de preference pour memoriser la langue ou les parametres
Cookies d'analyse pour comprendre les tendances d'utilisation du site

Conservation des donnees

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que necessaire pour fournir nos services et respecter les obligations legales.

Les registres de commandes sont conserves a des fins comptables et de support client
Les briefs creatifs et communications sont conserves pour executer votre commande et gerer les revisions
Les donnees d'analyse sont conservees sous forme agregee lorsque possible

Securite

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour proteger vos informations. Cela inclut les controles d'acces, les connexions chiffrees et l'acces au moindre privilege pour les membres de l'equipe.

Aucun systeme ne peut etre securise a 100%. Veuillez utiliser un mot de passe email fort et nous contacter immediatement si vous pensez que vos informations ont ete compromises.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de residence, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles.

Acceder, corriger ou supprimer vos informations personnelles
Demander une copie de vos donnees (portabilite des donnees)
Vous opposer ou restreindre certains traitements
Vous desabonner des emails marketing en utilisant le lien de desabonnement ou en nous contactant

Transferts internationaux

HosannaSong peut operer au-dela des frontieres. Vos informations peuvent etre traitees dans des pays autres que le votre. Lorsque nous transferons des donnees, nous utilisons des garanties appropriees pour les proteger.

Vie privee des enfants

HosannaSong ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles aupres d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialite de ces sites, et nous vous encourageons a consulter leurs politiques.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialite de temps en temps. Si nous apportons des modifications importantes, nous publierons une version mise a jour et reviserons la date de "Derniere mise a jour".

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits en matiere de confidentialite, veuillez nous contacter aux coordonnees ci-dessous.