Politique de confidentialité

Aperçu

Cette Politique de confidentialité explique comment Hosanna Song ("nous", "notre") collecte, utilise et protège les informations lorsque vous visitez notre site web, demandez une chanson personnalisée ou contactez notre équipe.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site ni soumettre d'informations personnelles.

Informations collectées

Nous collectons les informations que vous fournissez directement et les informations générées par votre utilisation de nos services. Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour livrer et améliorer Hosanna Song.

Informations que vous fournissez

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, vous pouvez fournir des détails tels que votre nom, adresse email, nom du destinataire, occasion, style préféré, références bibliques et autres détails de l'histoire nécessaires pour créer votre chanson.

Coordonnées (nom, email, téléphone si fourni)
Détails de commande (nom du destinataire, occasion, préférences de délai)
Apports créatifs (notes d'histoire, thèmes, messages, références bibliques)
Contenu des communications (demandes de support, commentaires, notes de révision)

Informations de commande et paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Nous recevons la confirmation de paiement, les identifiants de commande et les détails de facturation limités nécessaires pour la tenue des registres. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de paiement sur nos serveurs.

IDs de transaction et statut de paiement
Nom de facturation et code postal (si fourni)
Registres de facturation et fiscaux

Données d'utilisation et d'appareil

L’application utilise Google Analytics pour Firebase pour analyser son utilisation et mesurer les campagnes. Il collecte un identifiant d’instance, des événements d’utilisation et d’achat et une localisation approximative déduite de l’IP ; Android peut aussi fournir un identifiant publicitaire. Des identifiants aléatoires d’installation, d’achat et de notification relient l’appareil aux commandes et transactions. Les notifications nécessitent l’autorisation du système. À partir de la version 1.4.2, si la mesure Meta est activée, son SDK reçoit les activations et le contexte de l’appareil. Un identifiant publicitaire supprimé sur Android n’est pas remplacé pour contourner ce choix. Sur iOS, le suivi Meta et l’accès à l’IDFA nécessitent l’autorisation App Tracking Transparency.

Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et temps passé sur le site
URLs de provenance et localisation approximative

Informations sensibles

Votre histoire peut inclure des détails personnels sensibles. Veuillez éviter de partager des informations sensibles inutiles (telles que documents d'identité, numéros de comptes financiers ou dossiers médicaux). Si vous incluez des détails sensibles, nous les traiterons avec un soin accru et les utiliserons uniquement pour exécuter votre commande.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour fournir, maintenir et améliorer Hosanna Song.

Créer votre chanson personnalisée et vous la livrer en sécurité
Communiquer sur votre commande, vos révisions et vos demandes de support
Améliorer notre processus créatif, les performances du site et l'expérience utilisateur
Détecter et prévenir la fraude, les abus ou les incidents de sécurité
Respecter les obligations légales et faire respecter nos conditions

Bases légales (EEE/UK)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

Nécessité contractuelle (pour exécuter votre commande)
Intérêts légitimes (pour améliorer les services et protéger notre plateforme)
Consentement (pour les communications marketing optionnelles)
Obligations légales (exigences fiscales, comptables et de conformité)

Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons les informations uniquement selon les besoins pour exploiter Hosanna Song.

Prestataires de services

Nous utilisons Apple App Store, Google Play et RevenueCat pour les achats intégrés ; Google Analytics pour Firebase et Google Ads pour les analyses et la mesure des campagnes ; Expo, APNs et FCM pour les notifications autorisées. À partir de la version 1.4.2, lorsque la fonction est activée, Meta reçoit des identifiants publicitaires de l’appareil ou anonymes, des activations et un contexte déduit de l’IP via son SDK, ainsi que des achats réels confirmés via RevenueCat. Les données d’achat peuvent inclure le produit, l’identifiant de transaction, l’heure, le montant et la devise. Nous n’ajoutons ni noms, coordonnées, informations sur le destinataire, ni récit à ces événements publicitaires. Les prestataires traitent les données pour fournir nos services ; les partenaires publicitaires les utilisent aussi pour rapprocher et mesurer les campagnes selon leurs propres politiques.

Traitement des paiements
Livraison d'emails et support client
Hébergement du site et analyses

Légal et sécurité

Nous pouvons divulguer des informations si la loi, la réglementation, une assignation ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Hosanna Song, de nos clients ou du public.

Transferts d'entreprise

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement important.

Cookies et analytics

Nous utilisons des cookies sur le site et des SDK d’analyse et d’attribution dans l’application. L’attribution accepte uniquement les UTM autorisés, les identifiants de clic Google et les identifiants numériques de campagne, d’ensemble et d’annonce Meta. Les autres paramètres sont supprimés. Les points de contact d’acquisition identifiables expirent après 30 jours dans ce registre d’attribution. Sur iOS, la mesure Meta nécessite l’autorisation ATT ; un refus n’empêche pas l’achat. Les événements d’analyse et d’attribution n’incluent ni coordonnées ni récit fourni pour la commande.

Cookies essentiels pour les fonctionnalités de base du site
Cookies de préférence pour mémoriser la langue ou les paramètres
Cookies d'analyse pour comprendre les tendances d'utilisation du site

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales.

Les registres de commandes sont conservés à des fins comptables et de support client
Les briefs créatifs et les communications sont conservés pour exécuter votre commande et gérer les révisions
Les données d'analyse sont conservées sous forme agrégée lorsque c'est possible

Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations. Cela inclut les contrôles d'accès, les connexions chiffrées et l'accès au moindre privilège pour les membres de l'équipe.

Aucun système ne peut être sécurisé à 100 %. Veuillez utiliser un mot de passe email fort et nous contacter immédiatement si vous pensez que vos informations ont été compromises.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles.

Accéder à vos informations personnelles, les corriger ou les supprimer
Demander une copie de vos données (portabilité des données)
Vous opposer à certains traitements ou les limiter
Vous désabonner des emails marketing en utilisant le lien de désabonnement ou en nous contactant

Transferts internationaux

Hosanna Song peut opérer au-delà des frontières. Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque nous transférons des données, nous utilisons des garanties appropriées pour les protéger.

Vie privée des enfants

Hosanna Song ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps. Si nous apportons des modifications importantes, nous publierons une version mise à jour et réviserons la date de "Dernière mise à jour".

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.