Confidentialite
Politique de confidentialite
Nous honorons les histoires que vous partagez. Cette politique explique ce que nous collectons, comment nous l'utilisons et les choix qui s'offrent a vous.
En bref
Ce que nous collectons
Coordonnees, informations de commande, details de l'histoire que vous fournissez et donnees basiques de l'appareil.
Pourquoi nous les utilisons
Pour creer votre chanson, la livrer en securite, fournir un support et ameliorer l'experience.
Comment nous les partageons
Avec des prestataires de confiance (paiement, hebergement, email) et lorsque la loi l'exige.
Vos choix
Demandez l'acces, la correction ou la suppression et desabonnez-vous du marketing a tout moment.
Apercu
Cette Politique de confidentialite explique comment ChansonDivine ("nous", "notre") collecte, utilise et protege les informations lorsque vous visitez notre site web, demandez une chanson personnalisee ou contactez notre equipe.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques decrites ici. Si vous n'etes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site ni soumettre d'informations personnelles.
Informations collectees
Nous collectons les informations que vous fournissez directement et les informations generees par votre utilisation de nos services. Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour livrer et ameliorer ChansonDivine.
Informations que vous fournissez
Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, vous pouvez fournir des details tels que votre nom, adresse email, nom du destinataire, occasion, style prefere, references bibliques et autres details de l'histoire necessaires pour creer votre chanson.
- Coordonnees (nom, email, telephone si fourni)
- Details de commande (nom du destinataire, occasion, preferences de delai)
- Apports creatifs (notes d'histoire, themes, messages, references bibliques)
- Contenu des communications (demandes de support, commentaires, notes de revision)
Informations de commande et paiement
Les paiements sont traites par des prestataires de paiement tiers. Nous recevons la confirmation de paiement, les identifiants de commande et les details de facturation limites necessaires pour la tenue des registres. Nous ne stockons pas les numeros complets de cartes de paiement sur nos serveurs.
- IDs de transaction et statut de paiement
- Nom de facturation et code postal (si fourni)
- Registres de facturation et fiscaux
Donnees d'utilisation et d'appareil
Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons automatiquement collecter des informations basiques sur votre appareil et votre utilisation pour securiser le site et effectuer des analyses.
- Adresse IP, type de navigateur et systeme d'exploitation
- Pages consultees et temps passe sur le site
- URLs de provenance et localisation approximative
Informations sensibles
Votre histoire peut inclure des details personnels sensibles. Veuillez eviter de partager des informations sensibles inutiles (telles que documents d'identite, numeros de comptes financiers ou dossiers medicaux). Si vous incluez des details sensibles, nous les traiterons avec un soin accru et les utiliserons uniquement pour executer votre commande.
Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectees pour fournir, maintenir et ameliorer ChansonDivine.
- Creer votre chanson personnalisee et vous la livrer en securite
- Communiquer sur votre commande, revisions et demandes de support
- Ameliorer notre processus creatif, les performances du site et l'experience utilisateur
- Detecter et prevenir la fraude, les abus ou les incidents de securite
- Respecter les obligations legales et faire respecter nos conditions
Bases legales (EEE/UK)
Si vous etes situe dans l'Espace economique europeen ou au Royaume-Uni, nous traitons vos informations personnelles selon les bases legales suivantes :
- Necessite contractuelle (pour executer votre commande)
- Interets legitimes (pour ameliorer les services et proteger notre plateforme)
- Consentement (pour les communications marketing optionnelles)
- Obligations legales (exigences fiscales, comptables et de conformite)
Conservation des donnees
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que necessaire pour fournir nos services et respecter les obligations legales.
- Les registres de commandes sont conserves a des fins comptables et de support client
- Les briefs creatifs et communications sont conserves pour executer votre commande et gerer les revisions
- Les donnees d'analyse sont conservees sous forme agregee lorsque possible
Securite
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour proteger vos informations. Cela inclut les controles d'acces, les connexions chiffrees et l'acces au moindre privilege pour les membres de l'equipe.
Aucun systeme ne peut etre securise a 100%. Veuillez utiliser un mot de passe email fort et nous contacter immediatement si vous pensez que vos informations ont ete compromises.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de residence, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles.
- Acceder, corriger ou supprimer vos informations personnelles
- Demander une copie de vos donnees (portabilite des donnees)
- Vous opposer ou restreindre certains traitements
- Vous desabonner des emails marketing en utilisant le lien de desabonnement ou en nous contactant
Transferts internationaux
ChansonDivine peut operer au-dela des frontieres. Vos informations peuvent etre traitees dans des pays autres que le votre. Lorsque nous transferons des donnees, nous utilisons des garanties appropriees pour les proteger.
Vie privee des enfants
ChansonDivine ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles aupres d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
Liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialite de ces sites, et nous vous encourageons a consulter leurs politiques.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialite de temps en temps. Si nous apportons des modifications importantes, nous publierons une version mise a jour et reviserons la date de "Derniere mise a jour".
Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits en matiere de confidentialite, veuillez nous contacter aux coordonnees ci-dessous.