Privacidade
Política de Privacidade
Nós honramos as histórias que você compartilha. Esta política explica o que coletamos, como usamos e as escolhas que você tem.
Visão geral
O que coletamos
Dados de contato, informações do pedido, detalhes da sua história e dados de uso e dispositivo.
Por que usamos
Para criar sua canção, entregar com segurança, atender você e melhorar a experiência.
Como compartilhamos
Somente com provedores confiáveis de pagamento, hospedagem, análise, publicidade e comunicação, e quando exigido por lei.
Suas escolhas
Solicite acesso, correção ou exclusão e cancele marketing quando quiser.
Visão geral
Esta Política de Privacidade explica como a Canção Divina ("nós") coleta, usa e protege informações quando você visita nosso site, usa nosso aplicativo, solicita uma canção personalizada ou entra em contato com a equipe.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, não utilize o site ou aplicativo nem envie informações pessoais.
Informações que coletamos
Coletamos informações que você fornece diretamente e informações geradas pelo uso dos nossos serviços. Coletamos apenas o necessário para entregar e melhorar a Canção Divina.
Informações que você fornece
Ao fazer um pedido ou falar conosco, você pode informar seu nome, email, nome do destinatário, ocasião, estilo desejado, referências bíblicas e outros detalhes essenciais para criar sua canção.
- Dados de contato (nome, email, telefone se fornecido)
- Detalhes do pedido (nome do destinatário, ocasião, prazos)
- Conteúdo criativo (história, temas, mensagens, referências bíblicas)
- Conteúdo das comunicações (dúvidas, feedback, solicitações de revisão)
Informações de pedido e pagamento
Os pagamentos são processados por provedores terceirizados. No aplicativo móvel, as compras são processadas pela Apple App Store ou Google Play e validadas pela RevenueCat. Recebemos a confirmação, o identificador da transação, o produto, a loja e o ambiente de compra necessários para liberar e registrar o pedido. Não recebemos nem armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
- IDs de transação e status do pagamento
- Nome de cobrança e CEP (se fornecidos)
- Registros de faturas e impostos
Dados de uso e dispositivo
O aplicativo usa o Google Analytics para Firebase para analisar o uso e medir campanhas. São coletados um identificador da instância do app, eventos de uso e compra e localização aproximada derivada do IP; no Android, também pode ser coletado o ID de publicidade. Identificadores aleatórios de instalação, compra e notificação vinculam o aparelho aos pedidos e às transações. O token de notificação é usado somente após autorização do sistema. A partir da versão 1.4.2, quando a medição da Meta está habilitada, o SDK da Meta também recebe ativações e contexto do dispositivo. IDs de publicidade apagados nas configurações do Android não são substituídos para contornar essa escolha. No iOS, o rastreamento da Meta e o acesso ao IDFA dependem da autorização de App Tracking Transparency.
- Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visualizadas e tempo de permanência
- URLs de origem e localização aproximada
- Token de notificação, identificadores de instalação/aplicativo/publicidade, plataforma, idioma, origem da campanha e preferências de comunicação
- Aberturas, telas, progresso do briefing, início do checkout e compra confirmada; os eventos de análise não incluem nome, email, telefone, destinatário nem o texto da história
Informações sensíveis
Sua história pode incluir detalhes sensíveis. Evite compartilhar informações sensíveis desnecessárias (como documentos, números de contas financeiras ou prontuários médicos). Se você incluir dados sensíveis, trataremos com cuidado e usaremos apenas para cumprir o pedido.
Como usamos as informações
Usamos as informações coletadas para fornecer, manter e melhorar a Canção Divina.
- Criar sua canção personalizada e entregar com segurança
- Comunicar sobre pagamento, produção, entrega, revisões, adicionais e suporte
- Enviar novidades e ofertas pelo aplicativo somente quando você aceitar marketing
- Entender o uso do aplicativo, atribuir instalações e medir o desempenho de campanhas publicitárias
- Melhorar nosso processo criativo e a experiência no site
- Detectar e prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança
- Cumprir obrigações legais e aplicar nossos termos
Bases legais (EEA/Reino Unido)
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Necessidade contratual (para cumprir seu pedido)
- Interesses legítimos (para melhorar serviços, proteger a plataforma e medir campanhas quando permitido)
- Consentimento (para comunicações de marketing opcionais e para análises ou medição publicitária quando exigido)
- Obrigações legais (impostos, contabilidade e conformidade)
Retenção de dados
Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais.
- Registros de pedidos para contabilidade e suporte
- Briefings criativos e comunicações para concluir pedidos e revisões
- Dados de análise retidos em formato agregado quando possível
Segurança
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações. Isso inclui controles de acesso, conexões criptografadas e acesso mínimo necessário.
Nenhum sistema é 100% seguro. Use uma senha forte no seu email e fale conosco se acreditar que suas informações foram comprometidas.
Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, pode ter direitos sobre suas informações pessoais.
- Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais
- Solicitar uma cópia dos seus dados (portabilidade)
- Se opor ou restringir determinados tratamentos
- Cancelar emails de marketing pelo link de descadastro ou nos contatando
- Solicitar a exclusão dos dados de análise e campanha vinculados ao seu pedido
Transferências internacionais
A Canção Divina pode operar em diferentes países. Suas informações podem ser processadas fora do seu país. Quando transferimos dados, aplicamos salvaguardas adequadas.
Privacidade de crianças
A Canção Divina não é direcionada a menores de 13 anos e não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança enviou dados, entre em contato para removê-los.
Links de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você revise suas políticas.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, publicaremos a versão atualizada e revisaremos a data de "Última atualização".
Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, fale conosco pelos canais abaixo.