Privacidade
Política de Privacidade
Nós honramos as histórias que você compartilha. Esta política explica o que coletamos, como usamos e as escolhas que você tem.
Visão geral
O que coletamos
Dados de contato, informações do pedido, detalhes da sua história e dados básicos do dispositivo.
Por que usamos
Para criar sua canção, entregar com segurança, atender você e melhorar a experiência.
Como compartilhamos
Somente com provedores confiáveis (pagamento, hospedagem, email) e quando exigido por lei.
Suas escolhas
Solicite acesso, correção ou exclusão e cancele marketing quando quiser.
Visão geral
Esta Política de Privacidade explica como a CançãoDivina ("nós") coleta, usa e protege informações quando você visita nosso site, solicita uma canção personalizada ou entra em contato com a equipe.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, não utilize o site nem envie informações pessoais.
Informações que coletamos
Coletamos informações que você fornece diretamente e informações geradas pelo uso dos nossos serviços. Coletamos apenas o necessário para entregar e melhorar a CançãoDivina.
Informações que você fornece
Ao fazer um pedido ou falar conosco, você pode informar seu nome, email, nome do destinatário, ocasião, estilo desejado, referências bíblicas e outros detalhes essenciais para criar sua canção.
- Dados de contato (nome, email, telefone se fornecido)
- Detalhes do pedido (nome do destinatário, ocasião, prazos)
- Conteúdo criativo (história, temas, mensagens, referências bíblicas)
- Conteúdo das comunicações (dúvidas, feedback, solicitações de revisão)
Informações de pedido e pagamento
Os pagamentos são processados por provedores de pagamento terceirizados. Recebemos a confirmação do pagamento, identificadores do pedido e dados limitados de cobrança necessários para registro. Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
- IDs de transação e status do pagamento
- Nome de cobrança e CEP (se fornecidos)
- Registros de faturas e impostos
Dados de uso e dispositivo
Quando você visita o site, podemos coletar automaticamente informações básicas do dispositivo e do uso para manter a segurança e realizar análises.
- Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visualizadas e tempo de permanência
- URLs de origem e localização aproximada
Informações sensíveis
Sua história pode incluir detalhes sensíveis. Evite compartilhar informações sensíveis desnecessárias (como documentos, números de contas financeiras ou prontuários médicos). Se você incluir dados sensíveis, trataremos com cuidado e usaremos apenas para cumprir o pedido.
Como usamos as informações
Usamos as informações coletadas para fornecer, manter e melhorar a CançãoDivina.
- Criar sua canção personalizada e entregar com segurança
- Comunicar sobre pedido, revisões e suporte
- Melhorar nosso processo criativo e a experiência no site
- Detectar e prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança
- Cumprir obrigações legais e aplicar nossos termos
Bases legais (EEA/Reino Unido)
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Necessidade contratual (para cumprir seu pedido)
- Interesses legítimos (para melhorar serviços e proteger a plataforma)
- Consentimento (para comunicações de marketing opcionais)
- Obrigações legais (impostos, contabilidade e conformidade)
Retenção de dados
Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais.
- Registros de pedidos para contabilidade e suporte
- Briefings criativos e comunicações para concluir pedidos e revisões
- Dados de análise retidos em formato agregado quando possível
Segurança
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações. Isso inclui controles de acesso, conexões criptografadas e acesso mínimo necessário.
Nenhum sistema é 100% seguro. Use uma senha forte no seu email e fale conosco se acreditar que suas informações foram comprometidas.
Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, pode ter direitos sobre suas informações pessoais.
- Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais
- Solicitar uma cópia dos seus dados (portabilidade)
- Se opor ou restringir determinados tratamentos
- Cancelar emails de marketing pelo link de descadastro ou nos contatando
Transferências internacionais
A CançãoDivina pode operar em diferentes países. Suas informações podem ser processadas fora do seu país. Quando transferimos dados, aplicamos salvaguardas adequadas.
Privacidade de crianças
A CançãoDivina não é direcionada a menores de 13 anos e não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança enviou dados, entre em contato para removê-los.
Links de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você revise suas políticas.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, publicaremos a versão atualizada e revisaremos a data de "Última atualização".
Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, fale conosco pelos canais abaixo.