Privacidad
Política de Privacidad
Honramos las historias que compartes. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y las opciones que tienes.
En resumen
Qué recopilamos
Datos de contacto, información del pedido, detalles de tu historia y datos básicos del dispositivo.
Por qué lo usamos
Para crear tu canción, entregarla de forma segura, brindarte soporte y mejorar la experiencia.
Cómo lo compartimos
Con proveedores de confianza (pago, hosting, email) y cuando lo requiere la ley.
Tus opciones
Solicita acceso, corrección o eliminación y cancela comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Descripción general
Esta Política de Privacidad explica cómo CanciónDivina ("nosotros", "nos" y "nuestro") recopila, usa y protege la información cuando visitas nuestro sitio web, solicitas una canción personalizada o contactas a nuestro equipo.
Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio ni envíes información personal.
Información que recopilamos
Recopilamos información que proporcionas directamente e información que se genera a través de tu uso de nuestros servicios. Solo recopilamos lo necesario para entregar y mejorar CanciónDivina.
Información que proporcionas
Cuando realizas un pedido o nos contactas, puedes proporcionar detalles como tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre del destinatario, ocasión, estilo preferido, referencias bíblicas y otros detalles de la historia necesarios para crear tu canción.
- Datos de contacto (nombre, email, teléfono si lo proporcionas)
- Detalles del pedido (nombre del destinatario, ocasión, preferencias de tiempo)
- Entradas creativas (notas de la historia, temas, mensajes, referencias bíblicas)
- Contenido de comunicaciones (consultas de soporte, comentarios, notas de revisión)
Información de pedido y pago
Los pagos son procesados por proveedores de pago externos. Recibimos confirmación del pago, identificadores de pedido y detalles de facturación limitados necesarios para el registro. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.
- IDs de transacción y estado del pago
- Nombre de facturación y código postal (si se proporciona)
- Registros de facturas y relacionados con impuestos
Datos de uso y dispositivo
Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente información básica sobre tu dispositivo y uso para mantener el sitio seguro y realizar análisis.
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas vistas y tiempo en el sitio
- URLs de referencia y ubicación aproximada
Información sensible
Tu historia puede incluir detalles personales sensibles. Por favor evita compartir información sensible innecesaria (como identificaciones gubernamentales, números de cuentas financieras o registros médicos). Si incluyes detalles sensibles, los trataremos con mayor cuidado y solo los usaremos para cumplir tu pedido.
Cómo usamos la información
Usamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar CanciónDivina.
- Crear tu canción personalizada y entregarla de forma segura
- Comunicarnos sobre tu pedido, revisiones y solicitudes de soporte
- Mejorar nuestro proceso creativo, rendimiento del sitio web y experiencia del usuario
- Detectar y prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
Bases legales (EEE/Reino Unido)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
- Necesidad contractual (para cumplir tu pedido)
- Intereses legítimos (para mejorar servicios y proteger nuestra plataforma)
- Consentimiento (para comunicaciones de marketing opcionales)
- Obligaciones legales (requisitos fiscales, contables y de cumplimiento)
Retención de datos
Conservamos la información personal solo mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales.
- Los registros de pedidos se conservan para propósitos contables y de soporte al cliente
- Los resúmenes creativos y comunicaciones se mantienen para cumplir tu pedido y manejar revisiones
- Los datos de análisis se retienen en forma agregada cuando es posible
Seguridad
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Esto incluye controles de acceso, conexiones encriptadas y acceso con privilegios mínimos para los miembros del equipo.
Ningún sistema puede ser 100% seguro. Por favor usa una contraseña de correo fuerte y contáctanos inmediatamente si crees que tu información ha sido comprometida.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos respecto a tu información personal.
- Acceder, corregir o eliminar tu información personal
- Solicitar una copia de tus datos (portabilidad de datos)
- Oponerte o restringir cierto procesamiento
- Cancelar correos de marketing usando el enlace de cancelación o contactándonos
Transferencias internacionales
CanciónDivina puede operar a través de fronteras. Tu información puede ser procesada en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos, usamos salvaguardas apropiadas para protegerlos.
Privacidad de menores
CanciónDivina no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminarla.
Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede enlazar a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios, y te animamos a revisar sus políticas.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, publicaremos una versión actualizada y revisaremos la fecha de "Última actualización".
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate usando los datos de contacto a continuación.