गोपनीयता
गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
हम आपकी साझा की गई कहानियों का पूरा सम्मान करते हैं। यह नीति समझाती है कि हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और आपके पास क्या विकल्प हैं।
एक नज़र में
हम क्या एकत्र करते हैं
संपर्क विवरण, ऑर्डर की जानकारी, आपके द्वारा दी गई कहानी की बातें और उपयोग व डिवाइस डेटा।
हम इसका उपयोग क्यों करते हैं
आपका गीत तैयार करने, उसे सुरक्षित रूप से आप तक पहुँचाने, सहायता प्रदान करने और अनुभव को बेहतर बनाने के लिए।
हम इसे कैसे साझा करते हैं
केवल विश्वसनीय भुगतान, होस्टिंग, एनालिटिक्स, विज्ञापन और संचार प्रदाताओं के साथ, और कानून द्वारा आवश्यक होने पर।
आपके विकल्प
किसी भी समय डेटा देखने, सुधारने या हटाने का अनुरोध करें और मार्केटिंग से बाहर निकलें।
अवलोकन
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, हमारे ऐप का उपयोग करते हैं, एक कस्टम गीत का अनुरोध करते हैं, या हमारी टीम से संपर्क करते हैं, तो HosannaSong ("हम", "हमें", और "हमारा") जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करता है।
हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप यहाँ वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया साइट या ऐप का उपयोग न करें और कोई व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें।
हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी
हम आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी और हमारी सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाली जानकारी एकत्र करते हैं। हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो HosannaSong को डिलीवर करने और बेहतर बनाने के लिए आवश्यक है।
आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी
जब आप ऑर्डर देते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तो आप अपना नाम, ईमेल पता, प्राप्तकर्ता का नाम, अवसर, पसंदीदा शैली, संदर्भ और आपका गीत तैयार करने के लिए आवश्यक अन्य विवरण प्रदान कर सकते हैं।
- संपर्क विवरण (नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर यदि प्रदान किया गया हो)
- ऑर्डर विवरण (प्राप्तकर्ता का नाम, अवसर, समय-सीमा प्राथमिकताएं)
- रचनात्मक इनपुट (कहानी के नोट्स, थीम, संदेश, संदर्भ)
- संचार सामग्री (सपोर्ट संबंधी प्रश्न, प्रतिक्रिया, संशोधन नोट्स)
ऑर्डर और भुगतान संबंधी जानकारी
भुगतान तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा संसाधित किए जाते हैं। मोबाइल ऐप में, खरीदारी Apple App Store या Google Play द्वारा संसाधित की जाती है और RevenueCat द्वारा सत्यापित की जाती है। हमें ऑर्डर अनलॉक और रिकॉर्ड करने के लिए आवश्यक पुष्टि, लेनदेन पहचानकर्ता, उत्पाद, स्टोर और खरीदारी वातावरण प्राप्त होता है। हम अपने सर्वर पर पूरा भुगतान कार्ड नंबर प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते हैं।
- लेनदेन आईडी और भुगतान की स्थिति
- बिलिंग नाम और पिन कोड (यदि प्रदान किया गया हो)
- चालान और कर-संबंधी रिकॉर्ड
उपयोग और डिवाइस डेटा
ऐप उपयोग और विज्ञापन अभियानों को मापने के लिए Google Analytics for Firebase का उपयोग करता है। यह ऐप-इंस्टेंस पहचानकर्ता, उपयोग और खरीदारी इवेंट तथा IP से अनुमानित स्थान एकत्र करता है; Android विज्ञापन आईडी भी दे सकता है। यादृच्छिक इंस्टॉलेशन, खरीदारी और नोटिफिकेशन पहचानकर्ता डिवाइस को ऑर्डर और लेनदेन से जोड़ते हैं। नोटिफिकेशन टोकन का उपयोग सिस्टम की अनुमति के बाद ही होता है। संस्करण 1.4.2 से, Meta मापन चालू होने पर उसका SDK ऐप सक्रियण और डिवाइस का संदर्भ भी प्राप्त करता है। Android में हटाई गई विज्ञापन आईडी को उस चुनाव से बचने के लिए दूसरे पहचानकर्ता से नहीं बदला जाता। iOS पर Meta ट्रैकिंग और IDFA के उपयोग के लिए App Tracking Transparency की अनुमति आवश्यक है।
- IP पता, ब्राउज़र का प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम
- देखे गए पृष्ठ और साइट पर बिताया गया समय
- रेफ़रिंग URL और अनुमानित स्थान
- नोटिफिकेशन टोकन, इंस्टॉलेशन/ऐप/विज्ञापन पहचानकर्ता, प्लेटफ़ॉर्म, भाषा, अभियान स्रोत और संचार प्राथमिकताएं
- ऐप खोलना, स्क्रीन, ब्रीफ़िंग प्रगति, चेकआउट शुरू होना और पुष्टि की गई खरीदारी; एनालिटिक्स इवेंट्स में नाम, ईमेल, फ़ोन, प्राप्तकर्ता या कहानी का टेक्स्ट शामिल नहीं होता है
संवेदनशील जानकारी
आपकी कहानी में संवेदनशील व्यक्तिगत विवरण शामिल हो सकते हैं। कृपया अनावश्यक संवेदनशील जानकारी (जैसे सरकारी आईडी, वित्तीय खाता संख्या या स्वास्थ्य रिकॉर्ड) साझा करने से बचें। यदि आप संवेदनशील विवरण शामिल करते हैं, तो हम उनका विशेष ध्यान रखेंगे और उनका उपयोग केवल आपके ऑर्डर को पूरा करने के लिए करेंगे।
हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग HosannaSong को प्रदान करने, बनाए रखने और बेहतर बनाने के लिए करते हैं।
- आपका कस्टम गीत बनाना और उसे सुरक्षित रूप से आप तक पहुँचाना
- भुगतान, निर्माण, डिलीवरी, संशोधन, ऐड-ऑन और सहायता के बारे में संवाद करना
- ऐप से जुड़े समाचार और ऑफ़र केवल तभी भेजना जब आपने मार्केटिंग के लिए सहमति दी हो
- ऐप के उपयोग को समझना, ऐप इंस्टॉलेशन का स्रोत पहचानना और विज्ञापन अभियानों के प्रदर्शन को मापना
- हमारी रचनात्मक प्रक्रिया, वेबसाइट के प्रदर्शन और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना
- धोखाधड़ी, दुरुपयोग या सुरक्षा घटनाओं का पता लगाना और उन्हें रोकना
- कानूनी दायित्वों का पालन करना और हमारे नियमों को लागू करना
कानूनी आधार (EEA/UK)
यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) या यूनाइटेड किंगडम में स्थित हैं, तो हम निम्नलिखित कानूनी आधारों के तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करते हैं:
- संविदात्मक आवश्यकता (आपका ऑर्डर पूरा करने के लिए)
- वैध हित (सेवाओं को बेहतर बनाने, हमारे प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा करने और जहाँ अनुमति हो वहाँ अभियानों को मापने के लिए)
- सहमति (वैकल्पिक मार्केटिंग संचार के लिए और जहाँ आवश्यक हो एनालिटिक्स या विज्ञापन मापन के लिए)
- कानूनी दायित्व (कर, लेखांकन और अनुपालन आवश्यकताएं)
डेटा का रख-रखाव
हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल तब तक रखते हैं जब तक कि हमारी सेवाएं प्रदान करने और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक हो।
- लेखांकन और ग्राहक सहायता के उद्देश्यों के लिए ऑर्डर रिकॉर्ड रखे जाते हैं
- आपके ऑर्डर को पूरा करने और संशोधनों को संभालने के लिए रचनात्मक विवरण और संचार रखे जाते हैं
- जब भी संभव हो एनालिटिक्स डेटा को समग्र (एग्रीगेट) रूप में रखा जाता है
सुरक्षा
हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। इसमें एक्सेस नियंत्रण, एन्क्रिप्टेड कनेक्शन और टीम के सदस्यों के लिए न्यूनतम आवश्यक एक्सेस शामिल है।
कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं हो सकता। कृपया एक मजबूत ईमेल पासवर्ड का उपयोग करें और यदि आपको लगता है कि आपकी जानकारी के साथ कोई समझौता हुआ है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें।
आपके अधिकार और विकल्प
आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हो सकते हैं।
- अपनी व्यक्तिगत जानकारी देखना, सुधारना या हटाना
- अपने डेटा की एक प्रति मांगना (डेटा पोर्टेबिलिटी)
- किसी खास डेटा प्रोसेसिंग पर आपत्ति जताना या उसे सीमित करना
- अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करके या हमसे संपर्क करके मार्केटिंग ईमेल से बाहर निकलना
- आपके ऑर्डर से जुड़े एनालिटिक्स और अभियान डेटा को हटाने का अनुरोध करना
अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
HosannaSong वैश्विक स्तर पर संचालित हो सकता है। आपकी जानकारी आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में भी संसाधित की जा सकती है। जब हम डेटा स्थानांतरित करते हैं, तो हम उसकी सुरक्षा के लिए उचित उपायों का उपयोग करते हैं।
बच्चों की गोपनीयता
HosannaSong 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए लक्षित नहीं है, और हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे हटा सकें।
तृतीय-पक्ष लिंक
हमारी वेबसाइट में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। हम उन साइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, और हम आपको उनकी नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। यदि हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम एक अपडेटेड संस्करण पोस्ट करेंगे और "अंतिम अपडेट" की तारीख को संशोधित करेंगे।
हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इस नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं या आप अपने गोपनीयता अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके संपर्क करें।